martes, 28 de septiembre de 2010

Stress Laboral y la OMS I

Indistintamente mencionado como estrés o stress (la palabra correcta es estrés, en castellano o español), es stress laboral es una variante del stress. El trabajo publicado por la OMS (http://www.who.int/occupational_health/publications/stress/es/index.html) (y elaborado por sus colaboradores, la Universidad de Nottingham y del Centro Temático de la Agencia Europea sobre estrés laboral, entre otros), comienza mencionando que el estrés laboral no sólo afecta a los que lo padecen (que comienzan a enfermarse más seguido y a estar menos motivados) sino también a las organizaciones que los ocupan vía la productividad y la seguridad además de las ausencias y los descuidos por falta de atención.

Lo novedoso es que quita parcialmente el foco del empleado a la empresa y en particular a la persona que la representa más cercana al empleado: su jefe. Dice textualmente "Si un empleado sufre estrés, su jefe debería ser conciente de ello y saber cómo ayudarle."

Comienza mencionando largamente las causas que generan en distintas personas stress laboral. Pero sin duda, que en otras no. El punto es que "Si un empleado sufre estrés, su jefe debería ser conciente de ello y saber cómo ayudarle."

"La legislación de muchos países exige a los empleadores que se ocupen de la salud y seguridad de sus trabajadores. Normalmente se considera que esta obligación incluye la gestión de los riesgos asociados al estrés, el estrés laboral y sus efectos en la salud mental y física. Los empleadores deberían familiarizarse con la legislación de su país al respecto". En Argentina, algo hay al respecto y en Buenos Aires, en particular, se ha avanzado un poco más desde el 2003.

En le próximo post transcribiré algunos párrafos de la Constitución Argentina y la Ley de Contrato de Trabajo así como la Ley anti-acoso laboral de Buenos Aires, relacionados con estos temas.

Pero ahora avancemos un poco más sobre el informe de la OMS para ir pensando más profundamente en próximos posts acerca de algunos de estos puntos.

Si bien el cuadro I de dicho informe es algo extensor lo transcribo completo.

Cuadro I "Peligros relacionados con el estrés"

Características del trabajo:
• Características del puesto:
   Tareas monótonas, aburridas y triviales
   Falta de variedad
   Tareas desagradables
   Tareas que producen aversión
• Volumen y ritmo de trabajo
   Exceso o escasez de trabajo
   Trabajo con plazos muy estrictos
• Horario de trabajo
   Horarios de trabajo estrictos e inflexibles
   Jornadas de trabajo muy largas o fuera del horario normal
   Horarios de trabajo imprevisibles
   Sistemas de turnos mal concebidos
• Participación y control
   Falta de participación en la toma de decisiones
   Falta de control (por ejemplo, sobre los métodos de trabajo, el ritmo de trabajo, el horario laboral y el entorno laboral)

Contexto laboral:
• Perspectivas profesionales, estatus y salario
   Inseguridad laboral
   Falta de perspectivas de promoción profesional
   Promoción excesiva o insuficiente
   Actividad poco valorada socialmente
   Remuneración por trabajo a destajo
   Sistemas de evaluación del rendimiento injustos o poco claros
   Exceso o carencia de capacidades para el puesto
• Papel de la entidad:
   Papel indefinido
   Funciones contrapuestas dentro del mismo puesto
   Tener a cargo a otras personas
   Atender constantemente a otras personas y ocuparse de sus problemas
• Relaciones interpersonales
   Supervisión inadecuada, desconsiderada o que no proporciona apoyo
   Malas relaciones con los compañeros
   Indimidación, acoso y violencia
   Trabajo aislado o en solitario
   Ausencia de procedimientos establecidos para tratar de resolver problemas y quejas
• Cultura institucional
   Mala comunicación
   Liderazgo inadecuado
   Falta de claridad en los objetivos y en la estructura de la entidad
• Relación entre la vida familiar y la vida laboral
   Exigencias contrapuestas entre la vida laboral y la vida familiar
   Falta de apoyo en el trabajo con respecto a los problemas familiares
   Falta de apoyo en la familia con respecto a los problemas laborales

En este cuadro se puede notar que se mezclan puntos que son cuestionables éticamente, otras que son llanamente delictuosas y otras que son simplemente inadecuadas para algunas personas pero que en sí no tienen nada malo, como es "tener a cargo a otras personas".

Por eso amerita un análisis más profundo y una elaboración un poco más cuidadosa.

Buenos días.


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